Política de Privacidade

A DeliGo LDA é a responsável pelo tratamento de dados pessoais processados através dos nossos websites, aplicações e plataformas (coletivamente, os "Serviços"). Sede: [adicionar endereço da empresa]. Contacto: info@deligoeu.com. Se aceder à DeliGo através de um parceiro empresarial ou de frota, esse parceiro pode ser um controlador independente para o seu próprio processamento.

Podemos também receber dados de terceiros (por exemplo, serviços de verificação de identidade, fornecedores de pagamento, parceiros de frota ou empresariais) quando legal.

• Fornecer e operar os Serviços (criação de conta, encomendas, viagens, entregas, pagamentos).
• Verificar identidade, elegibilidade e conformidade (ex., integração de motoristas/comerciantes).
• Processar pagamentos, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Comunicar consigo (mensagens de serviço, suporte, atualizações de políticas, marketing com consentimento quando necessário).
• Melhorar e personalizar os Serviços, análises e monitorização de desempenho.
• Cumprir obrigações legais e aplicar os nossos Termos.

• Contrato: Para fornecer os Serviços que solicita (ex., viagens, entregas, conta e pagamentos).
• Interesses legítimos: Segurança da plataforma, prevenção de fraudes, análises, melhoria do produto, marketing direto limitado.
• Consentimento: Onde necessário para marketing, cookies/análises ou partilha de localização precisa.
• Obrigação legal: Requisitos fiscais, contabilísticos, regulatórios e de segurança.

• Fornecedores de serviços (subcontratantes): Alojamento na nuvem, análises, ferramentas de suporte ao cliente, verificação de identidade e processadores de pagamento — vinculados por contratos para proteger os seus dados.
• Partes da transação: Motoristas, estafetas, comerciantes, administradores de frota ou empresa para cumprir a sua encomenda/viagem.
• Legal e segurança: Autoridades policiais, reguladores, ou para proteger direitos, segurança e propriedade.
• Eventos corporativos: Em fusões, aquisições ou reorganização, com aviso razoável.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do nosso site, e cookies opcionais de análise/marketing para compreender a utilização e melhorar o desempenho. Pode controlar os cookies não essenciais através do nosso banner de cookies ou das definições do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar a funcionalidade.

Mantemos os dados pessoais apenas enquanto necessário para os fins descritos acima — tipicamente durante a vida da sua conta e por um período exigido por lei (ex., fiscal e contabilístico). Quando os dados já não são necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas (encriptação em trânsito, controlos de acesso, registos, menor privilégio, revisões regulares). Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro; trabalhamos continuamente para melhorar as nossas proteções.

Quando os dados são transferidos para fora do EEE/Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferência legais, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia e salvaguardas adicionais conforme apropriado.

Dependendo da sua localização, pode ter o direito de:

• Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais.
• Opor-se ou restringir determinados processamentos e retirar o consentimento quando nos baseamos no consentimento.
• Receber uma cópia portátil dos seus dados.
• Apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em privacy@deligoeu.com. Podemos precisar de verificar a sua identidade.

Os nossos serviços não são destinados a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos para os remover.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e ajustaremos a data de "Última atualização" acima. Alterações significativas podem ser notificadas por email ou através de aviso na aplicação.